ENCUESTA SATISFACCIÓN CLIENTE


En Centre d’Anàlisis Girona nos esforzamos para ofrecer el mejor servicio a nuestro cliente. En este sentido nos es de gran ayuda conocer vuestra opinión sobre nuestro servicio y vuestras sugerencias para ir mejorando y poder cubrir mejor vuestras necesidades.

Así pues os invitamos a participar en nuestra encuesta de satisfacción de cliente.



Relación comercial
 
 
En relación a la atención recibida por la red comercial
En relación al tiempo de espera desde la petición de un presupuesto hasta su entrega
En relación a la presentación del presupuesto
En relación a las renovaciones/ampliaciones de presupuestos
 
 
Respecto a otros laboratorios como nos valora
       
Muy insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
       
Peor Igual Mejor Mucho mejor

Cree que es mejorable, podéis indicar cómo:

Recogida de muestras e informes de análisis
 
 
En relación a la comunicación del día de toma de muestras
En relación a la atención recibida por el equipo de toma de muestras
En relación al horario de toma de muestras
En relación a la recepción del informe (rapidez y forma de envío)
En relación a los informes de análisis y la claridad de los datos
 
 
Respecto a otros laboratorios como nos valora
       
Muy insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
       
Peor Igual Mejor Mucho mejor

Cree que es mejorable, podéis indicar cómo:

Recepción telefónica
 
 
En relación al tratamiento de las llamadas
En relación al tiempo de espera
 
 
Respecto a otros laboratorios como nos valora
       
Muy insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
       
Peor Igual Mejor Mucho mejor

Cree que es mejorable, podéis indicar cómo:

Atención de reclamaciones
 
 
En relación a la efectividad en la respuesta de las reclamaciones
En relación al tiempo de respuesta
 
 
Respecto a otros laboratorios como nos valora
       
Muy insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
       
Peor Igual Mejor Mucho mejor

Cree que es mejorable, podéis indicar cómo:

Administración / Facturación
 
 
En relación a la atención recibida por el departamento de contabilidad
En relación a la claridad de las facturas
 
 
Respecto a otros laboratorios como nos valora
       
Muy insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
       
Peor Igual Mejor Mucho mejor

Cree que es mejorable, podéis indicar cómo:

Otras sugerencias (observaciones):
Identificación Cliente (opcional)

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